北京奔驰C级底盘护板脱落下垂厂家未回复

北京奔驰C级底盘下护板下垂存在安全隐患，我前往4S店处理，但被告知这是正常现象。我随后拨打了厂家400电话五次，均无人处理。无奈之下，我自行将车开到4S店，但店方仍坚持认为车辆与未售出的新车无异，不存在问题。如果4S店和厂家坚持认为护板下垂是正常现象，那么我认为这辆车可能是带着问题出厂的。为了证明车辆的安全性，我请求厂家出示相关的检测合格证明，以证实护板下垂确实为正常现象且不影响车辆安全，至今无人联系。第17次投诉，无人回复。