北京奔驰C级后备厢无故关闭导致头部被夹住

2022年4月在该店购买奔驰车辆一台，从2024年3月开始，后备厢电尾门时不时自己关闭。给店里反映快半年时间，店里不予处理。该期间我的头部不止被砸过好几次，给他们说，他们就会说从来没遇到过这样的事情！每次到店里去检测，就会说：“好着呢！”不相信我说的话，非要被砸头的视频，试问，这样的视频谁给我拍？可笑至极！结果在2024年10月份，后备厢自己关闭将我4岁女儿的头部夹住，有视频为证！该店才开始着手更换电尾门电机。由于该店的售后和管理部门的懈怠导致的严重后果，该店没人处理！无法无天，难道我女儿的头就这么被夹了？我现在的诉求是给予相应的赔偿（如5A5B，具体需协商）和书面道歉！现在联系该店的售后，一个个都不理睬，售后领导将我微信删除拉黑。请贵部门给老百姓讨回公道！