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北京奔驰C级自动刹车 问题未解决

投诉编号:【1392228】 投诉时间:2025-03-10 17:48 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

刚买新车第三天就出现自动刹车问题,故障失效,还是在下雨天晚上9点过程,大概,然后他们店他们工作人员,我联系他们销售就叫我过去升级,第二天我过去系统升级了之后过了几天,然后又出现了这个问题,然后他们每过去又是给我升级,但问题没有给我解决,然后反反复复四五次出现同一个问题,都是叫我去,叫我去把这个系统升级,这个问题一直没有给我处理好,到现在也没给我任何回复呢,厂家也也没给我回复,而且他们店从来都没有主动联系过我,都是我一个人在联系他们。他们店的工作人员啊,技术不行,服务态度差,产品质量也不行。我会去检查,每次就忽悠我给我检查,有一次去检查一个技术,说摄像头可能有问题。然后我又出现故障,然后我又去检查。然后他告诉我要换那个模块,说模块有问题。他们技术真的不太行了,他们还叫我去其他的4S店检查,看看其他的4S店检不检查的出这个问题,我说你们是专业的4S店工作人员,我肯定我车在这里买的,你们肯定要给我解决这个问题。几次之后,然后他们技术经那个售后经理出来了,他给我告诉我说这个刹自动刹车系统和我踩的这个刹车系统没有一点关系,我觉得他们不专业,态度也不行,人从来没有联系过我们,都是我们再联系他们,我对这个品牌的人太寒心了,一点都不信任我对这个品牌。好失望,厂家也是这样,打电话就说给我们回复4S店,4S店从来就没有给我们回复过。这个车小毛病小问题太多了。我们当地的12315我也打过了,然后厂家电话也打过了,但是都没有什么用。没有给我任何回复。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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