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吉利银河星愿经销商赠送3M膜 隐瞒相关信息

投诉编号:【1407980】 投诉时间:2025-04-01 11:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 梦想版

购车时赠送的3M膜,从未提及过安装需要工时费。提车时,销售将赠送的3M膜给我带走,告知我会安排贴膜店与我联系,等要去安装了,贴膜店告知我需要300元工时费。多平台查看,同款车型4S店大多为在4S店里免费安装,部分4S店也有转包第三方收费安装,工时费不等。经了解竞品车型也都是免费安装,请吉利厂家督促并管控4S店服务内容及服务品质,不能因为销量好,导致各4S店服务品质层次不齐,影响品牌信誉,影响顾客体验感。另,我在3月27日时,通过吉利APP平台及吉利400电话均有投诉,告知我1-3天等处理结果,直至4月1日未得到任何处理结果。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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