吉利银河星愿购车支付订金经销商未退还

本人于2024年11月3日在吉利汽车官方微信小程序上支付了1000元订金，用于购买吉利汽车星愿310km梦想版。当时吉利经销商的销售表示汽车应该在12月能够提车，但是等到2024年12月15日依然没有提车消息，为了避免拿不到“汽车以旧换新”政策的补贴，只能跟吉利经销商表示先取消购车，等2025年的购车政策出来后再考虑，对方也同意了，但是网上支付的1000元订金一直没有退回，经销商销售表示吉利厂家的规定是不予退回。因多次交涉无效，本人于2025年3月10日正式向吉利汽车官方热线4008869888进行投诉，但是对方表示如果不购车将无法退回，只能购车后进行抵消。本人强烈反对，消费者没有购车却收取订金，这是侵犯消费者权益的，但是对方至今没有给予任何答复，期间本人也多次致电询问处理结果，同时联系经销商人员，但是双方总是互相推诿，至今未退款。现在本人希望车质网能够介入协助，让吉利汽车尽快退款。