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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1405870】 投诉时间:2025-03-28 09:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

故障描述:在3月27日行驶过程中,于在高速上正常行驶时,突然显示红色变速箱故障提示,变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡。行驶过程中2/4/6/R挡位无法使用。我立即将车开到了南京4S店,斯柯达售后人员进行了检测。车辆检测:通过4S店工程师的检测,发现故障为变速箱机电单元故障。告知我更换机电单元维修报价竟高达1.9万元。用户诉求:这款变速箱之前就有很多用户投诉,2020款的车型变速箱的投诉就有两百多起,这是因为变速箱的本身质量问题引起的。作为一款上汽大众的双离合变速箱,他不仅用在斯柯达,更是在大众和奥迪上都有使用,变速箱是一个车企最起码的质量要求,变速箱问题是车企的良心问题。但突然出现这样一个故障,且维修费用高达1.9万,而车辆仅行驶了7万公里,这实在难以接受。因此,我要求对该故障进行免费维修。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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