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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1403965】 投诉时间:2025-03-24 19:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 舒适版 5座 改款

2018年5月购入2018款斯柯达柯迪亚克舒适版,2025年3月24日在高速公路行驶过程中,该车突然出现“变速箱进入紧急模式,可以继续网行驶”系统报警,车辆出现失速,发动机转速过高,车辆严重顿挫,后发现车辆仅有2、4、6挡,车辆不能正常高速行驶。后开至上汽大众4S店检查(因广东肇庆市的斯柯达门店和售后服务已关闭,上汽大众和上汽斯柯达为同一母公司,为同一售后点),经4S店检查,该车出现故障码P173500,离合器位置传感器1电气故障,4S店给出解决方案为更换TCU或机电单元,全部费用由个人承担,更换tcu材料和工时合计8286元,更换机电单元材料和工时费合计21181元。个人认为,变速箱为汽车核心部件,虽已过质保期,但据了解此故障为该变速箱的质量通病,几乎所有使用该变速箱的车辆都出现此故障,属于产品质量问题或者设计缺陷,且存在严重安全隐患,应召回进行更换。当前厂家处理方式为消费者自费维修及更换,严重损害消费者权益,对消费者人身安全产生较大影响!要求厂家免费更换机电单元总成。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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