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奇瑞艾瑞泽8提新车时发现座椅破损 售后不解决

投诉编号:【1401556】 投诉时间:2025-03-20 14:46 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2023款 高能版 2.0T DCT劲

提新车时在店里发现座椅破损,要求更换,不解决,说车已经到了换不了,强买强卖。后面说维修维修过后有色差,使用一段时间后维修位置又出现破损,4s店不解决销售服务差态度恶劣。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据重庆俊源4S店反馈,客户车辆已经购车1年售后工作人员检查座椅有烟头烫的痕迹,因客户车辆受外力原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。关于客户反馈提车时的破损,已经反馈经销商核实,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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