本人于2024年10月28日在奇瑞西安4S店购买了奇瑞牌1.6t小型轿车S0R746OMHET8，共计花费99600元。2024年10月28日收到商品，2025年3月9日在首次保养中发现以下问题:1.车辆本身缸体有问题；2.发动机存在砂眼；3.经厂家检测也说是车本身出厂的时候就存在质量问题，和本身使用情况无关。发现问题后，本人于2025.3.9日联系了被投诉人，通过电话联系销售，向其反映上述问题，但被销售一直不处理，说有厂家来人处理，让我本人一直等待，等待一周后于2025年3月16日再次联系门店时被告知需再次检测情况，等待处理，维修方案只能是换发动机，我肯定不愿意，毕竟车辆本身出厂存在质量缺陷，商家将不合规产品卖出本就不符合规定，我现在的需求是换新车使用，且商家一直拖延不处理。至今无人回复！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司西安铭致4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
