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小米SU7 Ultra官方购车误导选错拒绝修改

投诉编号:【1401178】 投诉时间:2025-03-19 20:20 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 Ultra 投诉车型:2025款 Ultra

本人于3.9去深圳前海小米汽车试驾了小米汽车su7ultra并锁单,价格为543900元,锁单定金为2万,当时想选长续航轮胎,但因当时交付时间非常长(超过22周),比较犹豫,在销售经理的不停推荐下选择了交付时间更短的高性能轮胎(13周可提车,且价格和长续航一样),没有选择长续航的轮胎,但一周后现在再去小米汽车app下单却看到选长续航轮胎和短续航轮胎交付时间一样,并没有晚10周,于是联系小米汽车希望修改轮胎,但被小米汽车官方拒绝,小米汽车态度强硬,认为锁单了就是不支持,但本身是因为小米官方提示的错误信息,以及销售经理的强烈推荐,才导致我被迫选了短续航轮胎,希望小米官方为我改为长续航轮胎。这辆价值54万多的车即将陪我度过未来的五到十年,且现在才锁单一周,并没有进行生产和交付。对小米汽车是一件很简单的事,又或者小米汽车可以给我退单我重新下单也可以。且其他一些汽车厂商在这一块也是可以灵活处理的,希望平台能帮忙反馈,解决问题。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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