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华晨宝马X1销售服务态度差 欺骗消费者

投诉编号:【1397037】 投诉时间:2025-03-14 15:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2024款 sDrive25Li M运动套装

粤宝宝马4s店的销售人员服务态度不好,没交钱时好的态度,交完钱了态度就直接不好,跟他们买车,他们也没有给我保养手册,还有在买车的过程,推销给我买保养,说是全国联保的,机油终身半价保养,后面交完钱了,就说机油半价保养只能在他们店里保养,交退钱也不能退了,还有我买了原厂车窗膜,也没帮我贴,我说当时买车的时候,我说带回去贴,销售人员说,如果膜剪下来3天就会氧化掉了,就不好了,因为我家是贵州的,她快递过来的话,也需要4.5天了,那个膜不就坏掉了,现在我申请退款,他们也不让退。还有说全国半价保养,现在也说是只能在他们店里进行保养。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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