吉利星愿订车后4S店不予退还购车订金

加标点/自2月24日在吉利汽车app上支付吉利星愿订金1000元。提车之前，多次咨询销售提车时间，销售反馈不能保证具体交车日期。在等待提车期间，通过网络渠道得知吉利星愿在遭受严重碰撞时，存在安全气囊无法弹出问题。并且，3月初吉利汽车发布会宣布星愿全系在原指导价基础上再降价1000元。作为消费者，在产品市场价格不稳定，并且没有具体交车日期的情况下，与销售提出退还订金诉求。销售反馈说订金问题需联系厂家处理，4S店没有权限。便拨打吉利厂家客服电话，但该电话无法转接人工客服。随即又在吉利汽车app上联系到了厂家客服，客服反馈会在48小时内给出处理结果。直至今天，早已超过了48小时，期间没有接到任何有关吉利汽车的电话。经销商处理态度也极其消极，便又尝试通过app联系，咨询处理结果。app竟无法联系上人工客服。实在是找不到其他与吉利汽车沟通的渠道了，只能来此投诉。诉求是要求吉利汽车返还购车订金。