华晨宝马3系事故维修更换大灯发黄开裂

尊敬的车质网工作人员：您好！我是一名宝马车主，现就2022年10月在宝马4S店维修车辆左大灯灯罩破损事故后所遇到的问题进行投诉，具体情况如下：维修过程及费用：2022年10月，我的车辆左大灯灯罩因事故破损，前往宝马4S店进行维修。4S店要求更换原厂大灯总成，费用为20200元。在维修过程中，4S店将原大灯拆卸后未允许我带走，并更换了所谓的新大灯。质量问题：更换新大灯后，使用2年时间后，大灯表面出现严重发黄、脱皮现象。作为原厂配件，正常情况下不应出现此类质量问题。此外，大灯表层氧化后还出现了明显的指纹痕迹，怀疑4S店在维修过程中使用了翻新件而非全新原厂件。如果属实，4S店的行为已构成欺诈（图片标签为原厂大灯和更换大灯标签）。售后问题：发现问题后，向4S店反馈，但4S店仅提供“翻新维修”方案，且明确表示翻新维修无质保，也无法保证维修后的使用寿命。4S店以“时间过长无法自证原厂是否有问题”为由，拒绝更换全新大灯，并要求我自行鉴定证明大灯非原厂或存在质量问题。这种推诿态度严重损害了消费者的合法权益。4S店提出的不合理方案：方案一：仅提供翻新维修，且无质保，无法保证维修效果。方案二：要求我自行鉴定证明大灯非原厂或存在质量问题。这两种方案均不合理，且将责任完全推给消费者，明显违背了《消费者权益保护法》的相关规定。诉求：要求4S店免费更换全新原厂大灯总成如果4S店无法提供合理解释或解决方案，要求宝马厂家介入调查，并对4S店的行为进行严肃处理。要求4S店承担鉴定费用（如需鉴定），并明确质保期限及售后服务承诺。补充说明：在维修及后续使用过程中，4S店未明确告知大灯的质保期限，导致我未能及时发现问题。希望车质网能够协助我维护合法权益，督促宝马厂家及4S店尽快解决问题。