上汽大众途观L新车出现车身控制器故障

我司为公司采购，一次性采购了23台途观PRO，车子从武汉发到新疆后发现武汉4S店未做PDI解锁，在新疆联系了人解锁发现这台途观有故障，经沟通，我们联系拖车拖到新疆喀什大地大众4S店进行检测维修，经历过两个多月的两次配件更换后依然存在故障，喀什大地说要拆车排除故障（需要排查这个控制器线路，需要拆车顶棚(控制器安装在车顶后部)和A柱饰板），我司明确表示没法拆车，因为车辆为新车出口，拆车后的价格损失无法承担，因为拆车了，在市场上就被认定为二手车。现在要求退车及赔偿我们的损失，4008201111一直在模糊我的诉求，推说问题让4S店处理，400电话我已经拨打了3周了，依然没有收到任何一方的有效解决方案回复。