上汽名爵MG4 EV购车充电桩权益无法兑现

购车时承诺的车主权益，包括充电桩、三电终身质保等，需在APP上进行认证车主权益，2024年5月30日在APP上下单充电桩安装业务，但只有自费安装选项而无免费安装。打厂商400电话，400解释称4S店没有上传我的购车信息，致使无法完成车主认证。后4S点提出让我先自费安装，由4S店提供报销的解决方案，后续会帮我上传购车信息完成车主认证。但至今多次尝试，仍然不能完成车主认证，4S店声称会给我上传，但一直不上传，多次联系厂商400电话，厂商要我找4S店，互相踢皮球。后400声称车主权益只针对首任车主，怀疑我并非首任车主，但4S店坚称卖给我的是一手车，4S店经理声称我这个批次是不含车主权益的，这又与购车时的承诺不符。