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奇瑞瑞虎8 PRO经销商隐瞒购车相关信息

投诉编号:【1391995】 投诉时间:2025-03-10 15:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2025款 290T 两驱 尊贵版

我在2025.年2月17日去某一店看车完了后又到就近门店看车,他们说可以在他们的全款优惠的基础上,选择分期,在116000的基础上再给我们分期的返点,作为我们选择分期购车方案的优势。因此我们以价格116000裸车价格不含返息的情况下首付三万贷86000我同意做分期五年免2年金融贷款,(贷5年返2年的贴息政策),并且购车合同里面清楚备注返息给与消费者。现如今4s店的人不愿意将这笔贴息返我,他们所谓的理由借口就是已经给我贴了5400元诱导引人误解的方式欺骗消费者购买商品!基于上诉前提,我有下列几个问题需要4S店做出合法且合理的解释:1、基于我们在其他门店了解到全款购车都能有2万2的优惠全款下,我们为什么还选择在你们门店选择你们的分期购车方案?2、你们的销售顾问明确的买车后才告诉我们说贴了5400元,这个和8600的贴息金额不符合。为什么?3、为什么不在合同里对贴息的具体给与方式进行说明?4、为什么不在购车合同内就购车优惠的组成做详细的说明?投诉的原因:1、经销商拒绝履行购车合同内承诺的给予贴息的行为2、未详细对购车优惠做出具体的说明和解释是由哪些部分组成3、现在跟我们消费者的解释是给我们的优惠已经包含了贴息。对我们消费者提供了虚假的宣传,导致我们消费者做错了错误的购车决定。我们这个事情他是属于一种服务要么你们是以真实的名称和标记(合同)不提供服务,还是你就是以虚假信息或者引人误解的解释说明来销售这个服务!请问你们是以那种方式对待消费者?你是答应了没做还是欺骗了消费者!?我们的消费者的需求是:要么按照购车合同内约定的给予我们分期购车的贴息8600元要么按照现金优惠2.39w加上贷款贴息的优惠给我们,从新计算购车价格。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西咸荣辉4S店反馈:已及时联系客户解释过车价格。具体购车价格问题,建议以合同为准,如有异议建议客户与销售人员核实确认,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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