奇瑞瑞虎8 PRO车机系统长时间不升级

投诉编号：【1390962】 投诉时间：2025-03-09 13:34 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PRO 投诉车型：2024款冠军版 390T 两驱巅峰版 5座

车机软件无法下载，车机系统长时间不升级，致电厂家拖延解决不正面回答问题。给的回复也是推诿塞责，2018年上市的瑞虎8系列，到现在说需要时间，没有手机更新的快，基础安全信息和车机娱乐应该就是两个方向，现在反映的是车机软件如何更新，保证安全是企业首选，保证正常使用设备也是应该做的，不能推诿，现在需要如何解决，尽快解决，不是像打客服电话说的有可能第三季度解决。买了都快两年了，上市8年存在这个问题好意思吗

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！