车辆行驶过程中变速箱故障,车辆出现严重顿挫,严重危害行驶安全。本车于2021年5月通过留学生免税车途经购买,于上海市4s店提车,本次出现故障后已由4s店进行检测确认变速箱机电单元损坏。4s店及本人均已致电厂家反应相关问题,厂家以车辆已过质保期限为由反馈需自费更换。本车仅购买不到四年,行驶里程仅4.6万公里,核心部件就出现严重问题且严重危害行驶安全,本人认为此次故障属于严重质量问题,故要求一汽大众免费更换故障部件,并承担变速箱油、工时费等一切相关费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
