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一汽大众探岳防冻液异常损耗 要求处理

投诉编号:【1390317】 投诉时间:2025-03-08 17:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

本人于2025年3月8日(周六)检测发现车辆存在防冻液异常损耗问题。该现象已多次发生,且维修后短期内复发。经查,此故障与发动机冷却系统设计可能存在关联(如管路密封性不足)。作为车辆购买者,我合理认为此属设计缺陷,非车主操作或保养不当所致。贵店提出需付费更换防冻液,但我认为依据《消费者权益保护法》及汽车三包规定,厂商应对设计缺陷导致的维修费用承担责任。现要求贵店:1.免费彻底排查故障根源;2.确认是否属设计缺陷;3.若属实,免除本次及后续相关维修费用。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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