一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

没有危险驾驶，只是跑了个长途走的山路较多，客服和4S店说已经超出保修时间范围了，不给保修。厂商揣着明白装糊涂，各种避重就轻，明明车子本身的问题，网上一搜出来的全都是这个问题，这不是这款车的通病是什么？我不相信厂商没有看过这些贴子？我的诉求就是索赔，保修。