比亚迪汉购车后降价增配 升级智驾功能

隐瞒产品迭代计划：在购车时销售人员未告知短期内有新款车型升级计划，如2025年2月10日推出智驾版，而此前购车的消费者毫无知情。车辆价值受损：智驾版车型上市后“加量不加价”，导致老款车型二手估值大幅下降，据中国汽车流通协会数据，同型号非智驾版二手车估值较上个月下降18%-25%。配置差异与升级困难：已售的无智驾车型与现智驾车型在硬件、软件、车身结构等方面存在较大差异，无法通过升级实现智驾功能。二、处理原则合法合规：严格遵循《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，保障消费者合法权益。公平公正：以公平、公正的态度对待每一位投诉车主，不偏袒、不歧视，确保处理结果合理。积极沟通：保持与车主的积极沟通，及时反馈处理进展，增强车主对品牌的信任。三、具体措施信息公开透明：-在比亚迪官方网站、社交媒体平台等渠道发布公告，就此次新旧迭代问题向车主诚恳致歉，说明产品迭代的背景、原因和战略规划。-建立产品迭代信息公示机制，未来在新款车型研发阶段提前3-6个月，在官方渠道公示新款车型的配置变化、价格调整范围及上市意向，让消费者提前知晓产品动态，做出更合适的购车决策。车主权益补偿：-升级至智驾版:把25款汉DMI产品免费升级至最新款智驾版，免费适配硬件软件。-延长质保与保养：为受影响车主延长整车质保期限；同时，赠送5次免费保养，降低车主后续使用成本。