

车辆行驶在时速35-40km/h的速度区间内,轮胎噪音明显,且在其他速度区间内轮胎噪音正常。25年春节期间自驾游,小孩甚至因为低速噪音的问题直接呕吐了。今年维权的经过如下:2月6日,拨打厂家电话反映上述问题。2月7日,通知我前往4s店检查,检查后确认有上述噪音,并上报了厂家。2月12日,通知我前往4s店二次检查,期间通过多次对调同款车的轮胎,最终确认确实是轮胎问题,并再次上报厂家。2月21日-23日期间,通知我前往4s店三次检查,期间卸下轮胎详细检查,目前给出的厂家理由是已过保。本人明确不接受厂家上述说辞,既然过保为何一而再再而三的反复检查,最后只给出一个过保的结论。车辆轮胎外观正常(图片内为问题轮胎照片),但低速噪音过大不正常,应当为质量问题。
韩泰轮胎厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
