上汽大众ID.6 X车机系统0TA无升级推送

投诉编号：【1308182】 投诉时间：2024-12-26 13:35 投诉品牌：上汽大众投诉车系：ID.6 X 投诉车型：2021款 Pro 极智长续航版

购车已近三年整了，车机系统至今没有收到厂家的OTA推送，目前版本是2820；已到店咨询就近大众服务网点，网点给的回复是必须通过官方车机推送才能升级，网上看到别的车友都已经陆续收到厂家推送并升级成功，且网上有网友讲2820系统不升级后续是无法实现网络自动OTA的，是否厂家已经把最早版本的ID车机升级给遗忘了。希望厂家提高服务效率，担负起国际品牌的责任与义务！！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。