上汽大众ID.6X一直没有OTA升级要求处理

投诉编号：【1310482】 投诉时间：2024-12-29 22:56 投诉品牌：上汽大众投诉车系：ID.6 X 投诉车型：2021款 Pro 极智长续航版

买车的时候就宣传说可以ota，结果到现在连个影子都看不到。现在很多22款以后的车都升级到2978了，21款的也有很多车接到通知去4s升级，结果我的车ota没有，去4s，人家也不给升级，说没有新系统，找上汽的id伙伴咨询，直接告诉我，因为技术问题升级不了。为啥别的21款就能升级，就我的不行？是因为质量问题吗？没出质保周期，有质量问题也是你们要负责解决的！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。