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奇瑞风云T9购车时承诺置换补贴未能兑现

投诉编号:【1368106】 投诉时间:2025-02-21 12:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 210 超长续航版 豪华型 5座 磷酸锰铁锂

2024年11月26日,我去廊坊市购买了一辆奇瑞风云T9车辆。买之前,我问过门店销售人员:“自己名下有旧车,购买你们新车,你们厂家有什么置换补贴吗?”销售人员告知我,厂家置换补贴是1.5万元,旧车在自己名下半年以上就可以享受厂家置换补贴。于是,我就购买了新车,门店销售人员也记录了我的旧车信息,我提供了所有需要的资料,包括旧车拍照等。然而,大概过了10天,门店销售人员告知我,厂家驳回了我的置换补贴申请。原因是以前旧车登记证书上有几次过户记录,违反了厂家的条例,因此不给置换补贴1.5万元。我想问问,我买车之前,你们门店人员怎么不告知我这一点?买车之前,你们只告知我旧车在自己名下半年就可以享受奇瑞厂家置换补贴,但没有任何人告知我以前有过户记录也不行。这简直是霸王条款!购车合同上也明确写了有置换补贴1.5万元,三个月内返还给我。你们这样做,我也很无奈。告知义务你们都不履行,这不是隐瞒欺诈消费者吗。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司廊坊捷腾4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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