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吉利博瑞事故维修售后操作不当导致扎胎

投诉编号:【1367864】 投诉时间:2025-02-21 10:42 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2017款 2.4L 舒适型

1月7日将车送往泉州吉利店维修,再三确认到时候需不需要我垫付资金,反复确认要不要找保险开具什么材料,工作人员告诉我不需要,到时候保险会自己处理。1月21日被告知我需要垫付5500元,我问他当时不是说不需要垫付资金吗?对方大声斥骂我,问候我的家人,威胁我过去当面跟他干一架。随后拨打吉利厂家电话进行投诉,不久后有个工作人员打电话斥责我,说人是我撞的,我来垫付天经地义。(我车子主要是右后门和右后轮胎被摩托车撞坏。对方反复强调我撞人,态度十分恶劣。)最后我找到保险,保险协调下,对方同意不垫付资金即可放车,但是没有人对辱骂我的事情做出解释。吉利博瑞变相收费服务态度差要求处理,这次换了车胎,因为我这个投诉,提车的时候,新换的轮胎上扎了钉子,门店让我自己出去补胎。他们死不承认。过年期间没地方补胎,最终找了个店铺换了车胎。我后来调取360°行车记录仪录像,取得证据,请问在哪上传视频?

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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