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吉利博瑞经销商未更换定损水箱 要求处理

投诉编号:【1362922】 投诉时间:2025-02-19 09:38 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2018款 1.5T MHEV 耀尊版

2023年10月3号,在安徽省阜阳发生交通事故,水箱破裂冷却液泄漏,汽车高温报警,将车辆放于汽车销售有限公司,进行维修,汽车定损前与事故专员进行沟通,明确告知他水箱散热器已经破裂冷却液泄漏,并将照片发放于他,要求对其进行更换,事故专员表示收到需要购买配件,车辆维修后将车辆用板车返还给我之后,在2025年1月26号,在行驶中发现发动机高温报警,随后在当地吉利4s店进行检查,发现水箱破裂漏液,检查发现水箱仍是原车水箱,没有进行更换,随与汽车销售有限公司进行联系,对方表示当时已收到我水箱散热器破裂的照片,但是他们维修人员检查车辆时发现没有破裂,无需更换,并没有对我车辆进行散热器水箱的更换,他当时也未将这一经过告知与我。最后我发现他发的维修清单中第30和第31项中。有冷却液的添加,以证明我当时水箱散热器已经破裂,冷却液泄露,并且我能提供水箱破裂的照片,对方提供不出我水箱无需更换的证据。4s店人员店大欺客,欺瞒消费者,把更换配件的钱收了,但是不更换配件,现要求4s店验人员更换配件,打吉利400客服,没有用,打了16个电话,至今没有回复,吉利官方不处理,4s店在我举证我的水箱破裂照片后,他们拿不出我水箱没有破裂,无需更换的证据或照片后仍坚持他们当时经过检查,我的水箱无需维修,

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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