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东风日产奇骏购车时赠送大灯 年检不通过

投诉编号:【1356666】 投诉时间:2025-02-17 10:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 7座 2WD

尊敬的车质网各位专家及领导:本人2025提2月7日诉求:购车时代办上车牌,购车合同上写免费送大灯,我理解为是单纯更换1个大灯泡,原车大灯不给我,理由是他们要拿原车灯换赠送大灯,现在线下年检车大灯不通过,询问换个灯泡是否可行,被告知是改装了大灯总成,不单纯是灯泡的问题,我找到商家要求换回原车大灯,商家称原车大灯要1万多元钱,拒绝恢复,他们口头承认免费帮我换副原厂大灯过年检,且以后年检都由他们免费帮我换原厂大灯过年检,2025年1月24日重庆帮我换上原装大灯后年检已通过,当时购车时并没有告知赠送的大灯是更换大灯总成,也没有告知年检会不通过,更没有告知若要换回原厂大灯的话要1万多元钱,强烈要求将我的车大灯恢复到原厂状态。2025年2月11日,4S店刘姓负责人联系我说他们店找了一副其他旧车上拆下的车大灯总成,经询问不是我购买的车型车大灯的原生产厂家生产,车大灯是一部车的眼睛,关系着行车的安全,我购车时他们拿走的是我车上出厂时的大灯,强烈要求恢复原生产厂家的新大灯,谢谢各位专家及领导!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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