东风日产奇骏启动异响 发电机故障

2022年开始车子一直有异响，但是我不懂，不知道是发电机的问题，只是正常保养。从2019年开始到2023年都是4s店保养，只有2021年因疫情只有一次是在是南昌市委里面修理厂保养的，其他均是在南昌两家4s店常规保养。2023年刚好国庆前的时候和朋友一起出去，并排行驶时他听到我车发动机异响，因为我不懂，我说一直就是这个声音，在确定非正常响声后，我第2天我就去4s店去检修，4s店告诉我是发电机的问题，说我的车子已经过保了，4s店调取后台数据给我看，仅南昌1家4S店，每个月的发电机更换数量基本上30台左右。工作人员还告诉我，从2021年还是2022年开始都免费更换了发电机，说这一批的发电机全部都有问题，在工作人员指导下我当时也向厂家反映了问题，厂家回复车子没问题，厂家也从没有接到发电机方面的投诉。因需外出我自费3000左右在南昌4s店更换新的发电机。经平台多次和厂家沟通，至今本人也为得到合理的解决。肯请平台给予帮助，因车子本身质量原因和4s店没尽到提醒义务给消费者带来了一定的经济损失，同时也损害了消费者的核心利益，请平台帮忙挽回损失谢谢!