上汽荣威D5X DMH终身质保 权益无法认证

2024年8月年在上汽荣威店买了一辆D5XDMH，上汽荣威广告说的三电终身质保，车主权益半年了一直认证不了，和厂家400沟通很多次依然推脱上报，上报多次问题没有任何进展。请问如果在这里还解决不了我该如何？现在对我的生活造成很大影响。