荣威D5X DMH购车置换补贴一直未兑现

厂家置换补贴5000元迟迟不发放，咨询厂家回复最多两个月到账，10月份问4s店回复说马上了在走流程，现在又等了几个月又说手续有问题，还要扣除1000元作为税和手续费，厂家投诉电话通知那边的人员也无所谓，总负责人回电话说我不同意他们的要求就先放着不管了。