2025年2月13日，车辆在出库转弯的时候剐蹭到墙面，导致车辆行驶跑偏，在行驶九公里以后，下支臂发生断裂！4S店第一次给出的结论：查看行车记录仪后，结合剐蹭发生，是由于第一次蹭墙撞击直接导致的下支臂当场扯断！在我反应是行驶九公里以后发生的断裂的，而后多次沟通情况下，店里售后部门给出的结论是因为撞击导致下支臂引起严重形变，而后继续行驶中各种应力的发生而发生的断裂。车辆出库时车速不快，这种剐蹭的力度都能下支臂发生严重形变而不足以支撑后续短距离的驾驶，这难道不是下支臂的质量？向宝马中国反映，客服说已经反馈到授权4S店处理！向4S店反映，他们给出的说辞是，由于碰撞外力的引起，不可以质保，并且他们只是维修单位，不负责质量问题！下支臂作为重要的悬架受力部件，产品质量令人堪忧，售后服务推诿扯皮！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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