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华晨宝马3系承诺时间无法交付 承诺未兑现

投诉编号:【1333021】 投诉时间:2025-02-10 13:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 325Li M运动套装

2025年1月4日,本人于宁波购买3系长轴325LiM运动套装。1月5日办理分期,1月8日验车交首付,1月18日开始还车贷。购车时销售人员口头表述在正月十五(2月12日)交车仪式交车,并给2888油卡,合同中表述为:正月15交车仪式给2888元油卡。2月10日询问销售2月12日是否可以交车,销售表示无法保证,且前面仍有十几辆车在排队,要等通知。再次询问2888元油卡是否能给?销售表示不保证,集团可能取消活动。诉求:车贷已还两月,要求根据合同内容于2月12日交车,并给2888元油卡。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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