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华晨宝马3系熄火后溜车 雷达不灵敏

投诉编号:【1330969】 投诉时间:2025-02-07 12:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 325Li M运动曜夜套装

24年5月16日提车起,就有溜车的情况,平地熄火后车子还会后溜几公分,多次险些造成家人下车摔跤,问题延续至今。24年6月25日当天晚上,倒车时剐蹭到别人车子雷达始终未响,处理完事情后,隔天联系了售后并把车送去检查,售后告知有一遍雷达确实不灵敏,但不承认是质量问题,把我打发走了。2025年大年三十,上午还把车挪位置洗车了,但吃完年夜饭后想开就发动不了了,屏幕显示故障,联系了售后告诉我应该是没电了,年后去4s店检查,初二派了一个人来我家给我的车搭电,告诉我可以开了,因为过年期间所以没有多耽误工作人员的时间就让他回去了,初七开去4s店检查被告知车子没有任何问题,电已经帮我充满了,我问为什么会出现这样的问题,店方告诉我是因为下车没锁车或者关灯,但车子是有自动功能的,人走车锁并自动关掉所以功能,那该解释我是不解释的。该店家又说是我贴车衣的问题,怀疑贴膜店放电了,我立即打电话咨询了贴膜店,商家反驳说可以提供监控和人证,那我又问4s店,我的车是什么时候出现放电情况的,店家回复是七月份,但我八月底才贴的车衣,那该说法不成立,商家说的所有情况我都不符合,但拒不承认是质量问题,坚称检查的时候是好的,那我想问,难道检查的时候是好的就证明事发时也是好的吗?我要求延长质保或赔偿或换车,店家的解决方案只有一种,就是让我回去开一段时间再看,我不接受,问题还未解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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