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华晨宝马3系减震器断裂 韩泰轮胎开裂

投诉编号:【1327539】 投诉时间:2025-01-27 16:54 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

2024年6月购买,2025年12月23日发现异响严重,原经销商中宝倒闭,24号到信达通宝检测,检测称是避震问题,其他无问题,当时要用车将车开走,27号开到新福宝维修,称避震坏了,已经无法按压,且长度比正常避震短,同侧轮毂变形,车胎开裂,避震可以更换,轮毂车胎自费,2家经销商维修员都称该型号车已经换过好多次避震,怀疑这是通病,从23号起多次致电400,均推脱,跟进无下文,新福宝反馈厂家后得到回复称是外力导致,需自行处理,2025年1月12号,自费将车取回,致电400要求厂家提供轮毂车胎损坏与避震无关报告,一直未得到回复。

韩泰轮胎厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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