北京奔驰C级48V电机故障无法启动

上次投诉，厂家就没联系过我！1月18日我的车在正常使用过程中突然无法启动，到4s店先让我花780升级未解决，又让我自费上万元换48v电机。车买了4年，开了3万公里也不多，每周都有用，不存在长期不用亏电的情况，而且上车就关启停。我投诉奔驰产品缺陷且霸王条款设置不合理的质保期。理由1.奔驰c260L48v电机故障高发，某投诉平台21年就有统计。2.同业车企如奥迪，如图，48v电机质保7年，且对相关车辆进行召回，奔驰霸王条款仅质保3年远低于行业水平，还以此为由拒绝售后，根据《消保法》第26条，经营者不得以格式条款加重消费者责任、减轻经营者责任。3.根据《消保法》第24条，产品缺陷，即便过了质保期，经营者也应担责，事发至今快一个月，4s店只联系我一次，不用协商解决，导致我的车滞留该店无法使用，打奔驰400电话几次也没用。