

2023.1.11,车子设计缺陷后备厢里面的后SAM控制单元进水,导致后备厢自动打开,油箱盖打不开,转向灯不亮,发动机故障灯亮,到阜阳进行检查维修,确认了是后备厢里面的这个模块进水引起的,保修更换了后sam控制单元。后来收到了奔驰厂家发来的召回通知书,才知道后备箱有可能会渗水的设计缺陷。2024.1.17在绍兴保养,顺便做了这个召回。在2025.1.25,又发生了同样的故障现象,拆开后备箱内衬检查后发现又是后sam控制单元进水,随后将此事投诉至奔驰厂家,截止到2.10日投诉了6个电话,没有收到任何回复。投诉三个问题:1.2024.1.17做保养开单做召回的时候有没有执行召回这个动作,召回本来就是修复缺陷,为什么同样的问题又再次出现。2.在质保期内给我保修了,现在刚超出质保期3个月出现因产品设计缺陷引起的问题维修产生的费用谁来承担。3.投诉奔驰厂家、绍兴售后至今没有收到任何回复。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
