2019年购买的车辆,平时使用一直都蛮正常的。2023年7月带家人去安吉旅游,开高速从上海出发跑到一半,突然就报变速箱故障只有2、4、6挡,就这样的情况还是开了200公里去到安吉,对我和家人在高速跑上开这样的车辆也是相当危险,到了当地还没有斯柯达的4s店,找到大众4s店(当时刚过质保期没多久,公里数也才34791公里,不给质保,想不自费维修都不行)怎么和工作人员说都是一个理由,不给免费索赔,试问哪家车企生产的车辆才开了3万多公里变速箱坏了,这让普通老百姓以后还敢买吗。从上次维修好到现在2025年1月,这变速箱又坏了(34791公里~47893公里),这才过了1年多,这让我怎么能接受。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
