
本人于2019年4月购入大众途昂380豪华版,行驶至6万公里时。2023年7月在高速公路行驶过程中突然提示变速箱处于紧急模式,出现无246挡,后至上海市上汽大众4S店花费6300元维修了变速箱控制单元,近期在网上发现,原来这是大众变速箱质量通病,对于这一款变速箱存在问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主的行驶安全。同一时间的大量车友出现这个问题都是索赔后免费维修的,当时4S店未告知我可以索赔。基于上述,我对此次由于上汽大众自身质量问题造成的严重交通安全隐患的诉求如下:退回当时维修的材料费和工时费6300元,对已维修后的变速箱控制单元延续质保5年或者更换无质量问题的控单元配件。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
