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上汽大众途昂车机升级后账号无法登陆

投诉编号:【1321093】 投诉时间:2025-01-14 22:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2023款 改款 380TSI 四驱 尊崇豪华版

车机系统经过OTA升级至0773版本后,车载多媒体系统绑定的酷我音乐出现无法自动登录情况。本人已经开通了酷我车载音乐VIP功能,但经过此次升级后,每次启动后都出现无法播放VIP歌曲,仅能播放非VIP歌曲,且每次启动后都要通过极为复杂的手动方式才能登录酷我音乐VIP账号,全程操作大概需要10余分钟,严重影响行车安全。出现此情况后,与4s店联系重新升级系统,问题依然无法解决。通过与上汽大众官方客服联系,至今未给出完美方案或修复bug。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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