吉利星愿购车无合格证导致无法交车

我在临沂订的车，车到店里，联系我去提车，因为我距离150公里销售和我说一天办不完手续，说没有合格证然后我只是打电话咨询一下合格证的事情，打电话过后半个小时中途他们销售也和我沟通了可以特殊情况特殊申请，申请一天可以办完手续当天去，当天就可以提完车过后他们经理就打电话给我，说我投诉他们店的，和我电话里态度极其恶劣，态度非常差，指责我，没有几分钟，他们销售就发信息给我，又办不了手续了现在车到他们店里，他们销售在变相的拒绝我问题，变相的拒绝我提车，不让我在他们店里提车，我问了五句同样的话，我说，这个车我还能不能提了吧！他们销售只回复，让我申请退款，就近提车，建议我在当地购买，那我还要等很久呀！我花钱买车，还要看他们脸色，被他们拿捏吗？让我申请退回，让我在当地购车，我辛苦等了快两个月凭什么不让我提车，凭什么这样对待客户，聊天记录都清清楚楚。