吉利星愿订车后未按时交车且不退定金

十月份购买的吉利星愿，承诺12月10号交车，当时缴纳定金2笔，线下门店1笔5000元，线上app1000元。结果泰州4S店没有按时交付车辆，故要求4S店退定金！12月13退了5000元，线上1000到现在还没有退！通过拨打泰州12345，商家反馈的是不给退了，钱没有交给他们，交给厂家了，该怎么维权怎么搞，他们不管。