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上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用卷

投诉编号:【1323280】 投诉时间:2025-01-18 16:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙腾版

本人于2024年12月5号在深圳4s店购买一辆2025款出众款380TSI龙腾版帕萨特,12月5号当天上午办理完手续以后,10点多提车回去,销售告知APP她帮我弄,还通知我不要登陆上汽大众APP,过几天当我再次登陆APP发现,厂家送的6次基础保养已经失效,2000元现金抵用劵被抵用掉,这都被4S店在无任何告知的情况下,被私自核销了,这个是厂家返利给消费者的合法权益,这已经严重涉嫌欺骗消费者,占用他人私人财产,通过不合法的手段忽悠到APP的短信验证码,然后上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用劵,现在消费者需要维护自己的合法权益得到保障。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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