上汽大众帕萨特销售私自用掉优惠券

销售问我要登陆验证码登陆我的上汽大众APP账号，说帮我上传东西，后来我登陆APP账号，发现销售私自用掉了2000块钱优惠券，致使我无法享受三年无忧保养套餐的兑换，投诉到官方400投诉电话没有得到妥善解诀，投诉无门的情况下只能自费2000，购买了三年无忧保养套餐。销售同事私自在APP上打分，投诉后未撤销打分。