




2024年8月6日,购买现代库斯途一辆,在使用过程中发现发动机前机盖与两侧叶子板缝隙不匀称,右侧大灯与前机盖缝隙大,于2025年1月16日到售后咨询,经维修师傅查看,回复说是车辆总装调试有问题,需要拆装发动机前机盖铰链螺丝以及叶子板、前保险杠调整,且并不能保证完全恢复,后考虑到拆装出厂原装螺丝影响车辆价值,拒绝维修方案,后与售后工作人员沟通,未解决问题。第二天售后给予答复,还是要拆装螺丝调整,本人拒绝维修方案。请求北京现代厂家自己工厂给予正确答复和解决方案,对于拆装螺丝调整方案我不认可也不同意。请厂家详细了解库斯途车型总装车间,装配,调试,以及对于出厂之前的工艺调试问题做出解释。作为消费者,我们肯定不知道具体的车辆品控和工艺安装问题,请明确告知,这个情况是属于车辆质量问题还是装配问题,如果是工厂问题或者装配问题,请给予损失最小的解决方案。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给日照顺新店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
