吉利星愿操作失误导致无法领取补贴

我是2024年10月22日在吉利指定的小程序上申领报废车优惠资格补贴，2024年12月15日车到4S店我和销售员联系要把补贴申请码给他消核，他给我的答复是他的失误在系统上填写我不需要申请补贴，现在打吉利厂家400，一直不给我回复解决。