一汽大众探岳售后保养后方向盘有划痕

2025年一月3号我的探岳车在北京市4S店保养车，还加装了座椅加热，完事之后我把车开回家了，第二天发现方向盘上喇叭盖板上有一条划痕，好像是壁纸刀划得，还挺深，然后我往4S店打电话，他们说让我把车开过去，今天我把车开过去了，他们看了一下说不是他们弄得，真可笑他们说没准是我摁喇叭摁坏的，我说看一下当时的监控，看看在方向盘上做业没有，他们说监控坏了，没法看，这个他们不管。