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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1311765】 投诉时间:2024-12-31 17:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型Plus 国VI

自用家用,车辆一直正常行驶,正常保养,目前只开了55000多公里,在无任何违规操作的情况下出现变速箱异常,仪表盘显示变速箱处于紧急状态,当时在高速上,车辆主动降速到100以下,非常危险! 第二天到4s店,查出的车辆变速箱传感器故障需要更换。4s店说厂家免费更换传感器,但需要自己承担变速箱油和工时费,2900多元。 该故障即网上所说大众发动机厂家质量通病,一汽大众车辆自身质量品控问题才导致我需要更换变速箱传感器,更换传感器导致需要更换变速箱油和产生工时费,而4s店却让我来承担这一系列费用,非常不合理。 所以我有如下诉求:免费更换原厂车辆故障变速箱传感器和整箱变速箱油,免除工时费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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