上汽大众途观L行驶时突然失速 故障灯亮

现在车在大众4S店，打电话给上汽大众400客服热线后，对方让找经销商与我联系，但一直没有回复我关于车辆具体问题的信息。4S店表示需要等待上汽大众的回复才能给出明确的问题说明。现在感觉像是在四处被推诿，这么大的企业竟然如此对待我们老百姓的生命安全问题，实在令人不满。