投诉上汽大众厂家,明知道自己的变速箱程序设计有缺陷,依然不解决问题,不改进不作为,从2018年到2022年生产的所有途观L2.0T发动机车型,配备的DQ381的变速箱,均有车身共振的问题!这5年时间里上汽大众厂家竟然没有一个新的改进变速箱程序,给所有车主召回升级一下,来解决所有车主痛恨的途观L共振困扰!问题表述:上汽大众途观L变速箱配备型号为:DQ380和DQ381的变速箱,厂家所设计标定的变速箱换挡程序有严重问题,车辆正常道路驾驶时,变速箱升挡过早,变速箱升挡逻辑有问题,4挡升5挡后转速只有1200转,5挡升6挡后转速1200转,6挡升7挡转速甚至只有1100转。导致发动机输出动力不足,发动机产生抖动,车辆拖挡行驶,车身出现共振,特别是方向盘共振严重!当车辆出现拖挡现象时,还会有发动机无力,车子加速缓慢的情况!月购买途观L以来就发现了这个问题,这个变速箱程序只有厂家能做出修改,来解决拖挡共振提速慢的问题,4S店的售后没有能力来解决这个问题。4S店也给厂家打报告反映过,厂家依然是不作为,厂家的回复始终是一句话没有问题!途观L这个车,5年时间少说也卖了几十万台,至今生产的每一台新车都是这个情况!我的车开了快三年了,现在3万公里。也明白了厂家为什么把变速箱程序设置为拖挡,就是为了让发动机时刻保持低转速!让车子牺牲性能和舒适性来省油!这个问题现在已经困扰了几十万途观L的车主!在网上查一下“途观L共振”全部都是反映变速箱过早升挡导致拖挡的!这不是个别案例!而是集体现象!不少车主也是和厂家反映了无数次!投诉了无数次!上汽大众厂家依然不处理问题!试问这样的厂家以后谁会买你们的车!我想代表广大途观L车主,强烈建议厂家尽快发布新的改进变速箱程序版本,给几十万途观L车主召回一下,升级变速箱程序!只要把变速箱升挡转速调高一点就行了!不要出现高挡位低转速的情况就行!就这么简简单单的一个修改就可以解决几十万途观L车主被困扰的共振问题!就可以给几十万途观L车主一个正常舒适的驾乘感受!希望上汽大众厂家能严肃对待并解决问题!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
